蔡忠云，昆明公司客服部拆改維修主管，從事戶內燃氣設施安裝、拆改、維修，百尊燃氣具銷售、售后以及拆改維修班組管理工作。戶內拆改維修是一件苦差事，工作又臟又累，耗時費力，有時還得不到用戶的支持和理解，但他始終本著客戶至上，百分之百滿意的服務理念，用精湛的技藝，為用戶提供優質服務，把好燃氣安全關。 

        一、技藝精湛，榮譽滿墻 

        自從2009年進入華潤以來，他對自己高標準嚴要求，在日常工作中努力學習燃氣相關知識，不斷鉆研提升自己的崗位技能，日積月累的技能，贏得了客戶的好評和口碑，得到了公司和社會認可和榮譽。 

        他日常鉆研積累下來的精湛技能和經驗并未自己獨享，而是主動傳授給班組員工，切實發揮“老帶新、傳幫帶”作用，同時積極參加華潤燃氣西南大區、云南和昆明燃氣協會的技能和經驗交流、分享、培訓活動，大家都親切的稱他為“蔡師傅”。 

        2015年被評為華潤集團年度優秀員工；在云南省首屆燃氣行業職業技能大賽中，榮獲“燃氣具安裝維修工”比賽個人金獎，被授予“云南省燃氣行業技術狀元”稱號，并代表云南省參加全國比賽，獲得“二等獎”。 

        2016年榮獲云南省“五一”勞動獎章，并被華潤集團授予“青年崗位能手稱號”。 

        2017年，被中央企業團工委授予2015-2016年度“中央企業青年崗位能手”稱號。 

        2018年，榮獲昆明市第二十三屆市“勞動模范”稱號。 

        2019年，榮獲華潤集團“卓越工匠”稱號。 

        二、客戶滿意100%  

        為了及時為用戶解決燃氣相關問題，讓用戶用上安全穩定的燃氣，他始終堅持客戶至上，100%滿意的服務理念，總是放棄陪伴家人的周末、節假日，在無數個繁星點點的夜晚，奔走在用戶家，帶去藍色火焰的溫暖，為了贏得用戶滿意，他不怕花費自己的休息時間，不怕增加工作量，不怕多跑腿。憑借客戶至上，100%滿意的服務理念及日常的努力和堅持，他贏得了用戶的稱贊，在同事中樹立了榜樣，也維護了公司良好形象。 

        三、緊繃安全弦，把好安全關 

        對于安全，他從不敢松懈，時刻保持清醒的頭腦，在工作中緊繃安全這根弦，一旦發現有違規用氣行為或存在安全隱患的現象，向用戶敢于說不，并及時向用戶指出，提出整改措施和整改限期，并耐心向用戶做好解釋工作，切實為用戶的安全和利益把關。他常說：“安全是公司最大的財富，安全就是效益，對于安全問題我不怕得罪用戶?！?/span> 

        “好好干，要干好”——這是蔡忠云經常說的一句話。做任何事，不僅要有好好干的態度，還要有干好的決心！他用敬業、專業的精神,在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。